제주항공 고객센터 전화번호 상담사 연결 방법 (+ 1:1문의 방법)

제주항공 고객센터 전화번호 상담사 연결 방법 (+ 1:1문의 방법)

이번 포스팅에서는 제주항공 고객센터 전화번호와 상담사 연결 방법에 대해 알아보려고 합니다.

 

제주항공에서 항공권을 구매한 경우 왠만한 궁금증이나 문의사항은 홈페이지를 통해 해결 가능한데요.

 

때에 따라서는 고객센터의 상담사를 통해 문제를 해결해야 할 경우가 생기기도 합니다.

 

지금부터 제주항공 고객센터 전화번호와 상담사 연결 방법, 홈페이지를 통해 1:1 문의하는 방법에 대해 알아보고,

 

수하물, 터미널 정보 등 소소한 제주항공 이용 팁에 대해서도 함께 공유해보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

제주항공 고객센터 전화번호는?

 

 

 

제주항공 고객센터 전화번호는 1599-1500입니다. 해당 번호로 국내선 및 국제선에 대한 문의를 하실 수 있는데요.

 

운영시간은 오전 9시부터 오후 7시까지라고 합니다. 상담이 필요한 경우 해당 시간대에 전화를 걸어 문의를 하시면 됩니다.

 

 

제주항공은 일본 고객을 위한 전용 고객센터 전화번호도 따로 운영하고 있는데요.

 

일본 고객센터 번호는 0570-001132 번 이며, 월요일부터 금요일까지 오후 1시부터 6시까지 운영되고 있다고 합니다. 일본에서 문의가 필요하신 경우에는 이 번호를 이용하시면 될 것 같네요.

 

정리해보면 아래와 같습니다.

 

• 제주항공 고객센터 전화번호 : 1599-1500 (9시~19시)
• 제주항공 일본 고객센터 전화번호 : 0570-001132 (월~금 13시~18시)

 

 

 

제주항공 고객센터 상담사 연결하려면?

 

 

 

제주항공 고객센터에 전화를 걸면 바로 상담사와 연결되는 것은 아닌데요. 먼저 음성 안내에 따라 원하는 서비스를 선택해야 합니다.

 

1599-1500로 전화를 하시면 아래와 같은 안내가 나오는 걸 들으실 수 있어요.

 

• 1번: 국내선 관련 문의
• 2번: 국제선 관련 문의
• 3번: 영어 서비스
• 4번: 일본어 서비스

 

국내선 문의는 1번, 국제선 문의는 2번을 선택하시면 되는데요.

 

예를 들어 국제선 문의(2번)을 선택하면 또다시 분야별로 번호를 선택하게끔 아래와 같은 음성 안내가 나옵니다.

 

• 1번 : 출도착 스케줄 안내
• 2번 : 예약 관련 문의
• 3번 : 수하물 규정안내
• 4번 : 사전좌석, 수하물, 기내식 구매
• 5번 : 리프레시 포인트, 회원 관련 문의
• 0번 : 기타문의

 

여기서 마지막으로 안내되는 0번을 누르면 상담사와 연결이 가능합니다.

 

문의사항을 미리 정리해서 생각해두면 좀 더 원활한 상담이 가능하겠죠?

 

 

 

전화 대신 홈페이지 이용하는 방법

고객센터에 전화를 거는 것이 번거롭거나 시간이 맞지 않는 경우 제주항공 홈페이지나 앱을 통해서도 문의를 하실 수 있습니다.

 

아주 긴급한 상황이 아니라면 이 방법을 추천드려요. (참고로 모바일 기준입니다! PC에서 하셔도 큰 차이 없으니 참고 부탁드려요.)

 

일단 제주항공 홈페이지 또는 앱에 접속한 후, 오른쪽 상단에 있는 줄 3개 아이콘을 눌러줍니다.

 

 

 

 

 

 

그러면 여러가지 메뉴가 보이고 그 중 ‘고객센터’ 아이콘이 있는 것을 볼 수 있는데요. 이걸 선택해 줍니다.

 

 

 

 

 

오른편에 보이는 '1:1채팅 문의하기' 아이콘을 누르시면 1:1 채팅을 통해 실시간으로 질문을 남길 수 있습니다.

 

 

 

 

때에 따라서는 전화 연결을 기다리는 시간보다 빠르게 답변을 받을 수 있는 경우도 많다고 하더라고요. 간단한 문의는 이렇게 홈페이지나 앱을 활용하는 것도 나쁘지 않을 듯 합니다.

 

 

 

 

제주항공 이용 팁 : 인천공항, 김포공항 터미널 위치

• 인천공항에서 해외로 출국 시 : 제1여객터미널 3층
• 김포공항에서 해외로 출국 시 : 김포국제공항 2층 C9-C14번

 

👉 김포공항에서 국내선을 이용하실 경우 제주항공 카운터는 김포국제공항 2층 70-76번에 있으니 참고하시길 바랍니다.

 

 

 

제주항공 기내반입 수하물 허용량은?

 

 

 

위탁수하물과는 별개로 기본적으로 기내에 수하물 반입이 가능한데요. 구매한 항공권 운임과 관계없이 모두에게 제공되는 서비스입니다.

다만 기내반입 수하물 허용량은 1인당 10kg 이하 1개로 제한되어 있습니다.

 

반입 가능 사이즈는 구체적으로 아래와 같아요.

 

• 세변의 합(가로+세로+높이)이 21inch 이하 ⇒ 즉 세변의 합이 115cm(40cm+20cm+55cm) 이하여야 함
• 한변의 길이가 최대 55cm를 넘지 않으면서 세변의 합 이 115cm일 경우도 가능

 

만약 기내 허용 수하물을 초과하여 면세품을 구입하는 경우, 항공기 탑승 시 탑승구 위탁 수하물 수수료가 부과될 수 있다고 하니 이 점 참고하시길 바랍니다.

 

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지금까지 제주항공 고객센터 전화번호와 상담사 연결 방법, 홈페이지를 통해 1:1 문의하는 방법에 대해 정리해보았습니다.

 

홈페이지에서 해결되지 않는 문의사항이 있거나 급하게 해결해야 할 문제가 있는 경우 고객센터 상담사를 통해 문의를 해 보시면 좋을 것 같네요.

 

오늘 정리해드린 정보가 제주항공 이용에 조금이나마 도움 되셨길 바랍니다. 감사합니다.